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Condiciones Generales de Contratación

Información previa al proceso contractual
 
La presente página web www.ticketstomatina.com es propiedad de Falla las ventas de Buñol con CIF G-46847687 y dirección fiscal en C/ Barracón Fallero s/n - 46360 – Buñol (Valencia)

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ticketstomatina.com y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

ticketstomatina.com se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ticketstomatina.com se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es publicitar y ofertar actividades turísticas que pueda ser de su interés.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de ticketstomatina.com y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestras actividades usted puede dirigirse a la pestaña “Productos ticketstomatina.com” de la propia web o en la pestaña destacada.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para poder comprar online. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, ticketstomatina.com informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Así mismo, ticketstomatina.com informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección C/ Barracón Fallero s/n - 46360 – Buñol (Valencia) - España.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, dirigiéndose al apartado “Mis datos” de la web.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico, es imprescindible que durante el registro de usuario se identifique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con ticketstomatina.com en el teléfono (+34) 963 20 87 67.

En este mismo apartado de “Mis datos” usted tendrá acceso a un histórico de sus solicitudes, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Todos los contenidos de la web están en español e inglés.

Oferta de productos y vigencia
 
En cumplimiento de la normativa vigente ticketstomatina.com ofrece información sobre todas las actividades ofrecidas, sus características y precios. No obstante, ticketstomatina.com se reserva el derecho a retirar o cambiar las actividades que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, las actividades ofrecidas en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a las actividades mencionadas.
Características esenciales de las actividades
 
Las actividades ofertadas en nuestro “Catálogo” incorporan las características esenciales de la misma, lugar, horario, duración, disponibilidad, máximo y mínimo de personas, impuesto e idioma.
Precios
 
Todas las actividades indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría
Gastos de gestión
 
ticketstomatina.com cobra una cantidad variable a partir de 0.60 € en concepto de gestión dependiendo del importe de la actividad.
Formas de pago y ejecución del pedido
 
El usuario podrá abonar el importe de la compra a través de paypal o TPV.

Una vez ticketstomatina.com haya confirmado el pago procederá a enviar al usuario un print-at-home con los detalles de la actividad contratada, este documento será canjeado en el lugar de la actividad por un ticket con el número de reserva, nombre y apellidos del usuario.

La disponibilidad de las actividades ofrecidas por ticketstomatina.com puede variar en función de la demanda de los clientes. Si alguna de las actividades ofrecidas no está disponible, no se podrá realizar la compra. ticketstomatina.com contactará con el usuario a través de los datos facilitados, al registrarse.
Derecho de desistimiento y reclamaciones
 
Tal y como dispone el Decreto 20/1997, de 11 de febrero, del Gobierno Valenciano:

“Artículo 26. En todo momento el usuario o consumidor podrá desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del depósito en su caso realizado, pero deberá abonar a la agencia de viajes las cuantías que a continuación se indican:
a. Cuando se trate de servicios sueltos, los gastos de gestión así como los de anulación debidamente justificada.
b. En el caso de programas de un día, los gastos de cancelación será de 15 euros. Y una penalización del 100% si se realiza con menos 24h del comienzo de la actividad o de una semana en el caso de los productos referidos a la Tomatina. (GMT+1)

De no presentarse a la hora prevista para la prestación del servicio, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, salvo causa de fuerza mayor demostrable o acuerdo entre las partes en otro sentido.

En el supuesto de que alguno de los servicios sueltos o el programa de un día estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques, tarifas especiales, etc., los gastos de anulación por desistimiento se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes.

También hay que tener en cuenta la regulación sobre viajes combinados que se contiene en los artículos 150 y ss del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En su art. 160, se reproduce "casi" literalmente el anterior artículo 26 del Decreto de Agencias de Viajes de la Generalitat Valenciana:
Artículo 160. En todo momento el consumidor y usuario podrá dejar sin efecto los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado, pero deberá indemnizar al organizador o detallista en las cuantías que a continuación se indican, salvo que tal resolución tenga lugar por causa de fuerza mayor:
a. Abonará los gastos de gestión, los de anulación, si los hubiere, y una penalización consistente en el 5 % del importe total del viaje, si la cancelación se produce con más de diez y menos de quince días de antelación a la fecha del comienzo del viaje; el 15 % entre los días tres y diez, y el 25 % dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida.

De no presentarse a la salida, el consumidor y usuario está obligado al pago del importe total del viaje, abonando, en su caso, las cantidades pendientes salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.
b. En el caso de que el viaje combinado estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques o tarifas especiales, los gastos de cancelación se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes.”

Las posibles reclamaciones, objeciones o incidencias sobre una actividad determinada, deberán hacerse antes de 15 días desde la realización de dicha actividad. Pasada esta fecha límite, no se atenderán las reclamaciones presentadas.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de ticketstomatina.com está situado en C/ Barracón Fallero s/n - 46360 – Buñol (Valencia).
Jurisdicción
 
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. ticketstomatina.com tiene su domicilio en Valencia, España.
 
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 Agencia de viajes registrada en Turismo con nº: CV-m1989-V
 
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